服务内容
现场安装及调试服务
设备到达用户现场后，按照用户所预定的安装时间，本公司将派经过专业培训的技术人员到现场，对机房设备进行安装调试，直至设备正常运行。
定期巡检服务保修期内，每年提供二次巡检服务，服务项目主要有：电力环境检测、设备检测、线路检测、模拟故障系统演练。
设备预防性维护
为确保用户设备工作于最佳状态，每年年底我公司将提供一次设备的维护与保养。主要工作内容：
1. 输入、输出配线是否规范；
2. 负载配置是否合理；
3. 检测市电供电质量；
4. 设备使用环境(温度、湿度、通风条件等)是否符合要求；
5. 设备主机的内外清洁；
6. 设备主机运行状况，对相关参数(如输出电压、频率、充电电压等)进行测试、调整；
7. 对电池(组)进行充放电，检查电池运行状况。
8. 远程支持响应：24小时电话响应；维修响应时间:2小时内到达现场服务。
保修期后的维修服务(保外)在设备运行时间超过保修期后，本公司仍承担设备的终身维修责任。当设备出现故障时，本公司将派人员进行维修维护。对设备故障公司将根据其具体使用情况向用户提出合理建议，如需更换，本公司将以成本价提供给用户。保修期后本公司依然承担技术支持与咨询服务。
维修服务响应时间兰州力天公司提供7*24小时的热线服务，并配有售后服务专车，设备一旦发生故障交通方便的兰州本地工程服务人员30分钟内赶到现场。并为重要用户专配了4名高级认证工程师专责维护
现场培训本公司在为用户开机调试时，将为用户做现场培训，使用户的设备使用人员对设备能够独立操作、正常使用及维护保养。如用户需要专业的技术培训和维修培训，本公按照用户要求举办培训班。
其他本承诺可以根据用户具体要求进行改善，以确保优质的售后服务。如有未尽事宜，双方可商祺，另行补充有关条例。